作者：糖小果
信任與開放是企業(yè)文化中的關(guān)鍵因素。只有當員工能夠?qū)吹降膯栴}勇敢發(fā)聲時，企業(yè)中的道德缺失現(xiàn)象才能獲得討論并解決。企業(yè)在招聘的過程中要積極尋找那些在道德問題出現(xiàn)的時候傾向于大膽發(fā)聲的人，這是構(gòu)建上述企業(yè)文化的第一步。行為科學(xué)研究結(jié)果顯示，具備某些特質(zhì)的人值得所有招聘者關(guān)注。
首先，員工需要具備兩項相關(guān)特質(zhì)，才能注意到正在發(fā)生的道德問題：
責任心：有責任心的人由于其細致、善于反思、可靠的特點，往往能成為對組織認真負責的成員。研究表明，責任心確實與道德倫理水平呈正相關(guān)。具有高度責任心的人很少會產(chǎn)生反社會、不道德甚至犯罪的行為。
道德專注力：該特質(zhì)表明了員工對周遭各種道德困境的認知程度。一個高道德要求的人會注意到他人不易察覺的道德問題。這聽上去可能有些直白，但只有察覺到道德問題的存在，才能去提出問題。
其次，建立良好的企業(yè)文化不僅僅要求人們能意識到道德問題，還要求他們能嚴肅對待。以下兩種特質(zhì)與此關(guān)系密切：
職責導(dǎo)向：擁有高度責任感的員工往往十分忠誠，勇于接受任務(wù)，積極采取行動來處理意識到的問題。研究表明：員工的高度責任感能驅(qū)使其迅速對他們關(guān)心的問題發(fā)聲。
顧客導(dǎo)向：顧客需求至上的員工同樣會在他們的工作中采用更高的道德標準與執(zhí)行力。顧客導(dǎo)向的員工往往具有更高的道德水平，因為他們把顧客的需求看得和自己一樣重要。同時，也不會和他人產(chǎn)生過多的利益沖突。因此，他們更可能注意到違反道德規(guī)范與需求的問題，并提出質(zhì)疑應(yīng)對挑戰(zhàn)。研究表明，相比以銷售為導(dǎo)向的同行，正是這樣的服務(wù)特質(zhì)使得以顧客為導(dǎo)向的銷售代理很少產(chǎn)生不道德行為。
最后，除了意識到道德問題并勇于應(yīng)對，員工還需采取行動。在這方面，有兩項十分重要的人格特質(zhì)：
魄力：雖然有魄力的人有時被認為是暴躁的，這種個人特質(zhì)卻是建立道德文化不可或缺的因素。在任何一個組織中，大家總是被要求努力保持一致。因此，員工通常默認不要質(zhì)疑決定的原則—尤其是關(guān)于道德問題的決定。有魄力的人往往會擺脫群體思維，跳脫出來提出質(zhì)疑，即使這樣做會承擔風(fēng)險。
主動性：主動性強的人更少感受到來自周圍環(huán)境的壓力。在遇到道德問題時，這樣的特質(zhì)傾向使得他們更主動地遵從道德標準。研究顯示，主動性強的人往往能夠更頻繁迅速地檢舉揭發(fā)不道德之事。另一研究表明，這種傾向在公司公開聲明正在發(fā)生的事與公司道德價值觀有沖突時更為明顯。換而言之，在公司嚴肅強調(diào)道德文化的重要性時，主動性強的員工們就顯得極其重要，因為他們會大聲質(zhì)疑任何首要應(yīng)對的道德缺失現(xiàn)象以及威脅企業(yè)誠信的問題。
綜上所述，根據(jù)以上特質(zhì)篩選求職者，可以幫助公司找到其所需的員工，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。當然，員工不會孤立行動，他們最終是否會發(fā)聲也取決于公司對其言行的規(guī)范。但就建立價值觀至上的公司來說，雇傭更多道德高尚的員工是一種可行的方法。
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